家族の介護が始まったとき、私は右も左も分かりませんでした。何をどうすればいいのか、どんなサービスがあるのか、まるで見当がつかない。そんなとき、いちばん親身に相談に乗ってくれて、進む先を一緒に考えてくれたのがケアマネジャーでした。
この記事では、利用者だった私から見た「ケアマネジャーという仕事」と、これからケアマネを目指す方に向けた、仕事内容・なり方・給料などのリアルな情報をお伝えします。私自身はケアマネの経験があるわけではありませんが、支えられる側から見たからこそ分かる、この仕事の大切さを、正直にお話ししたいと思います。
ケアマネジャーは、介護でいちばん頼れる相談相手
ケアマネジャー(正式名称:介護支援専門員)は、介護において、利用者や家族がもっとも多く相談する存在です。そして、その役割は「相談相手」にとどまりません。
ケアマネジャーは、利用者一人ひとりに合わせた「ケアプラン(介護サービスの計画)」を作ります。どんなサービスを、どれくらい、どう組み合わせるか——その設計しだいで、受けられる介護の中身は大きく変わります。つまり、ケアマネジャー次第で、介護の質やかたちが、いかようにも変わりうる。だからこそ、介護においてもっとも重要な存在といっても過言ではありません。
介護が必要になったとき、家族はたいてい、何から手をつけていいか分かりません。どんなサービスが使えるのか、費用はどうなるのか、手続きは何が必要なのか——不安だらけです。ケアマネジャーは、そんな家族の話をていねいに聞き、全体を見渡して、最適なプランを組み立ててくれます。利用者と事業者をつなぎ、医療と介護の橋渡しをし、ときには要介護認定の申請も代わりに行う。いつも全体を見渡している司令塔のような存在です。この仕事があるから、私たち家族は安心して介護に向き合えたのだと、今でも思っています。
具体的に、どんな仕事をしているのか
ケアマネジャーの仕事は、大きく次のような業務で成り立っています。
- ケアプランの作成——利用者一人ひとりに合った介護サービスの計画書を作ります。これはケアマネジャーだけができる、中心的な仕事です
- 要介護認定の申請代行——利用者や家族に代わって、市区町村への申請手続きを行います
- サービス担当者会議の主催——利用者・家族・各サービス事業者を集めて、方針を話し合う会議を取りまとめます
- モニタリング——月に一度ほど利用者を訪問し、状況を確認して、必要ならケアプランを見直します
- 各所との調整——サービス事業者や医療機関、自治体との連絡・調整を担います
こうして並べてみると、体を使う「身体介護」よりも、人と人、制度と人をつなぐ調整の仕事が中心なのが分かります。
2つの働き方 ── 居宅と施設
ケアマネジャーの働き方は、大きく2種類に分かれます。
居宅ケアマネジャーは、居宅介護支援事業所に所属し、自宅で暮らす利用者を担当します。利用者の家を訪問することが多く、フットワークの軽さが求められます。私の家に来てくれていたのも、この居宅ケアマネさんでした。
施設ケアマネジャーは、特別養護老人ホームなどの施設に所属し、入居者を担当します。施設の中で仕事が完結する一方、施設によっては介護業務を兼務したり、夜勤が入ったりすることもあります。担当する人数は、居宅より多くなる傾向があります。
同じケアマネジャーでも、働き方はかなり違います。求人を見るときは、居宅か施設かをよく確認するといいでしょう。
ケアマネジャーになるには
ケアマネジャーは、誰でもすぐになれる仕事ではありません。介護の世界では「上位資格」に位置づけられ、一定の経験を積んだ人が目指す資格です。
受験するには、介護福祉士などの国家資格を持ち、その資格に基づく実務経験が通算5年以上(かつ900日以上)必要です。無資格・未経験からケアマネジャーを目指す場合、まず介護福祉士の資格を取り(最短3年)、そこから5年の実務経験を積むことになるので、最短でも8年ほどかかる計算になります。
受験資格を満たしたら、年に1回・10月ごろに実施される「介護支援専門員実務研修受講試験」を受けます。この試験の合格率は、例年15〜30%ほど(2025年は25.6%)と、なかなかの難関です。試験に合格した後は、87時間の実務研修を修了し、各都道府県に登録して、ようやくケアマネジャーとして働けるようになります。
時間はかかりますが、その分、専門性が高く評価される資格でもあります。
気になる給料と、働きやすさ
ケアマネジャーの給料は、一般的な介護職員よりも高い傾向があります。厚生労働省の調査(令和6年度)によると、平均給与は月およそ37.5万円、年収に換算するとおよそ450万円。一般的な介護職員の平均年収が350万円前後といわれるので、資格を取ることで待遇の向上が期待できます。
給料だけでなく、働きやすさも、この仕事の魅力です。身体介護が中心ではないため体力的な負担が比較的軽く、居宅ケアマネなら基本的に夜勤もありません。そのため、年齢を重ねても長く続けやすい仕事だと言われています。介護の現場で体力的な不安を感じ始めた人が、キャリアアップとしてケアマネを目指すケースも多いようです。
2026年、ケアマネジャーの働き方が変わりつつある
いま、ケアマネジャーを取り巻く環境は、大きく変わろうとしています。目指す人にとって、うれしい変化もあります。
ひとつは、資格の更新制の見直しです。これまでケアマネジャーの資格は5年ごとの更新研修が必須で、その負担が課題とされてきました。厚生労働省は2026年時点で、この更新制を廃止する方針を固めており、今後はより柔軟な形での研修が導入される見込みです。更新のたびの時間的・経済的な負担が軽くなれば、本来の利用者支援に集中しやすくなります。
もうひとつは、テクノロジーの活用です。オンラインでのサービス担当者会議や、AIを使ったケアプラン作成の支援など、ICTを取り入れて業務を効率化する動きが進んでいます。「事務作業が多い」というケアマネの仕事の負担が、これから少しずつ軽くなっていくかもしれません。
利用者として伝えたい、ケアマネジャーの魅力
最後に、支えられる側だった私から、どうしても伝えたいことがあります。
ケアマネジャーは、誰かの人生の岐路に、伴走できる仕事です。介護が始まるという、家族にとって不安でいっぱいの時期に寄り添い、最適な道すじを一緒に考え、支えてくれる。私たち家族が、担当のケアマネさんにどれだけ「ありがとう」を伝えたか分かりません。これほど直接、感謝を受け取れる仕事も、そう多くはないと思います。
資格を取るまでの道のりは、決して短くありません。でも、その先には、人の暮らしと尊厳を支える、やりがいのある仕事が待っています。もし興味があるなら、まずはケアマネジャーの資格や講座について調べてみることから始めてみてください。介護の仕事全体については、介護の仕事ってどんな種類?利用者側から見えた、それぞれの役割でも紹介しています。あわせてどうぞ。
家族の介護に、新しい続け方を。そして、その介護を支えるケアマネジャーという仕事に、あなたが関心を持ってくれたら、利用者だった一人として、とてもうれしく思います。
