家族の介護をしていたころ、福祉用具のレンタルは、正直に言うとちょっと楽しみな時間でした。カタログをめくって「これがあれば、あの動作がラクになるかも」と考える。まるでカタログショッピングのようなワクワク感があったのです。
そして、その裏には必ず、私たちの暮らしに合った一台を、一緒に選んでくれる専門家がいました。それが、福祉用具専門相談員です。この記事では、利用者側から見たこの仕事の姿と、目指す方へのリアルな情報をお伝えします。
福祉用具専門相談員は、「暮らしに合う道具」を見つける人
福祉用具専門相談員は、介護を必要とする方が自分に合った福祉用具を選べるように支援する専門職です。介護ベッド、車椅子、手すり、歩行器——たくさんの福祉用具の中から、利用者の体の状態や住まい、暮らし方に合わせて、最適なものを提案してくれます。
介護保険の福祉用具貸与・販売の事業所には、2名以上の配置が法律で義務づけられている、なくてはならない専門職です。私が接した相談員さんは、似たような製品がたくさんある中で、一つひとつの特長を踏まえて丁寧に説明し、「この場合はこちらがいいですよ」と提案してくれました。その知識の豊富さと、こちらのニーズを汲み取る力に、とても助けられました。
具体的な仕事の流れ
福祉用具専門相談員の仕事は、おおむね次のような流れで進みます。
- 相談・ヒアリング:ケアマネジャーや利用者からの相談を受け、自宅を訪ねて、体の状態や住宅の構造、生活環境を把握します
- 福祉用具サービス計画の作成:ヒアリングをもとに、どの用具をどう使うかの計画を立てます
- 選定・納品・説明・調整:利用者に合わせて用具を選び、届け、安全な使い方を説明し、体に合わせて調整します
- モニタリング:定期的に自宅を訪問し、使い具合の確認や点検を行います(法律で回数が定められています)
単に「モノを貸して終わり」ではなく、使い始めたあとまで、継続して見守ってくれるのが、この仕事の特徴です。
「営業職みたい」──この仕事の、もう一つの顔
利用者として接していて、私が面白いなと感じたのが、この仕事には「営業職」に近い一面があることです。
福祉用具専門相談員は、新しい利用者と出会うために、ケアマネジャーや地域の事業者に、最新の用具を紹介したり、パンフレットを届けたりする活動も行います。これはまさに営業活動です。そして、利用者に対しても、たくさんの製品の中から「あなたにはこれが合います」と、製品の良さを理解したうえで、最適な提案をする。その姿は、いい意味で”腕のいい営業マン”のようでした。
だからこの仕事は、人と話すのが好きで、モノの良さを伝えるのが得意な人に、とても向いていると思います。前職が営業だった方が、その経験を活かして介護業界に入る——そんな道としても、ぴったりの職種です。介護というと身体介護のイメージが強いですが、こういう関わり方もあるのだと、知ってほしいと思います。
なぜ「レンタルが原則」なのか
介護保険で福祉用具を使うとき、多くは購入ではなく、レンタル(貸与)が原則とされています。これには、ちゃんとした理由があります。
ひとつは、利用者の体の状態は、変化していくから。介護度が変われば、使える用具も、必要な用具も変わってきます。もうひとつは、福祉用具そのものが、どんどん進化しているから。レンタルなら、その時々の状態に合った、最新の用具を選び直せるのです。
ここに、この仕事の大きなやりがいがあると、私は思います。利用者の状態が変わるたびに、「今のこの人に、いちばん合うもの」に変えていける。一度きりの提案で終わらず、その人の変化に寄り添い続けられる。これは、福祉用具専門相談員ならではの魅力ではないでしょうか。
利用者としての、ちょっとした注意点
ここで、利用者側の目線から、正直な”あるある”をひとつ。レンタルが手軽で、カタログを見るのが楽しいと、つい、あれもこれもと頼みすぎてしまうのです。
お恥ずかしい話、わが家でも、「よさそう」と思って借りたものの、結局あまり使わなかった用具がありました(笑)。カタログショッピングと同じで、楽しいからこそ、気づくと増えてしまう。だからこそ、定期的に「これは本当に使っているかな?」と見直すことが大切です。
そして、この見直しをプロの目で一緒にやってくれるのが、相談員さんのモニタリング訪問なのです。「これはもう使っていないので返却しましょう」「今はこちらのほうが合いますよ」と整理してくれる。使う側にとっても、この仕事の存在が、いかにありがたいかが分かります。
福祉用具専門相談員になるには
この仕事の魅力のひとつが、なるためのハードルが、比較的低いことです。
福祉用具専門相談員になるには、「福祉用具専門相談員指定講習」を受講し、修了試験に合格するのが基本ルートです。この講習には受講資格がなく、誰でも受けられます。講習時間は約50時間(2026年度からは新カリキュラムで53時間)で、費用は3万5,000円〜6万5,000円ほど。数日間の通学やオンラインで学べます。
なお、介護福祉士・看護師・理学療法士・作業療法士・社会福祉士などの国家資格を持っている場合は、この講習が免除されます。ひとつ注意したいのは、介護職員初任者研修(旧ホームヘルパー)だけでは、要件を満たさないこと。介護職から目指す場合は、指定講習を受けるか、介護福祉士の取得が必要です。
給料と、将来性
福祉用具専門相談員の給料は、月給でおよそ20〜26万円、年収では約350〜410万円が目安です(勤務先や地域、経験によって幅があります)。介護職員やホームヘルパーよりやや高め、という調査もあります。資格を取ってスキルアップしたり、事業所の管理者を目指したりすることで、収入を上げていく道もあります。
そして特筆すべきは、その将来性と、就職のしやすさです。2024年度の有効求人倍率は6.07倍。これは、一人の求職者に対して6件以上の求人がある、という状態で、人材が強く求められていることを示しています。高齢化が進むなか、活躍の場も、事業所だけでなく、福祉用具メーカーやホームセンターの介護用品コーナーなどへと広がっています。
利用者として伝えたい、この仕事の魅力
最後に、支えてもらった側として感じる、この仕事の魅力をお伝えします。
福祉用具専門相談員は、道具ひとつで、暮らしを変える橋渡しをする仕事です。手すりが一本あるだけで、一人でトイレに行けるようになる。合った車椅子に出会えるだけで、外出が楽しみになる。そんな「暮らしが変わる瞬間」に、いちばん近くで立ち会える仕事です。
製品の知識と、人と関わる楽しさ。その両方を活かして、誰かの「できる」を増やしていく。もし、そんな仕事に興味があるなら、まずは指定講習について調べてみるところから始めてみてください。介護の仕事全体については、介護の仕事ってどんな種類?利用者側から見えた、それぞれの役割でも紹介しています。あわせてどうぞ。
家族の介護に、新しい続け方を。そして、その暮らしを道具で支える福祉用具専門相談員という仕事に、あなたが関心を持ってくれたら、利用者だった一人として、とてもうれしく思います。
